İade ve İade Politikası

Sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelik hükümleri uygulanır.

*Ürününüzü, etiketli, hasarsız ve kullanılmamış olarak teslim aldığımız günden itibaren 14 gün içerisinde web sitemizdeki iletişim numarasından tarafımıza göndererek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilerek tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden tarafınıza iade edilecektir.

*İade, satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde orijinal, kullanılmamış ve hasarsız olarak yapılmalıdır.

*Ürünlerin kullanılması, imha edilmesi, etiketlerinin çıkarılması veya hasar görmesi durumlarında iade talepleri kabul edilmemektedir.

*Satın alınan ürün vakumlu ambalajda ise, ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edilmelidir.

*Satın alınan aksesuar, mayo, bikini ve iç giyim ürünleri tüketici hakları mesafeli satış sözleşmesi gereği sağlık ve hijyen kurallarına uymadığından iade ve değişim yapılamamaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesine göre “Promosyon, reklam ve reklamlarda yer alan niteliklere aykırı veya kullanım amacı bakımından farklı olan ürünler ayıplı mal sayılır.

*Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan yararlanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa veya müşterinin üründen beklediği faydayı azaltacak eksiklikler mevcutsa, ürün ayıplı mal kategorisine girer.
Alıcı, ayıplı malı 30 gün içinde bildirmek zorundadır.
Ayıplı Mal bildiriminde ürünün ithalatçısı bir raporla kullanım hatası olup olmadığını tespit eder. Kullanıcının kusurunun tespiti halinde müşteri kanundan yararlanamayacaktır.

*Lucentie ile gönderilen kargo ücreti tarafımızca karşılanır, iade ve değişim için gönderilen kargo bedeli gönderen tarafından karşılanır.

VAZGEÇME HAKKI

Ürünün geri gönderilebilmesi için iade talebinizin hesabınızdan seçmiş olduğunuz iletişim kanalı üzerinden tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İade başvurusu ön talebi oluşturulmadan yapılan gönderilerden firmamız sorumlu değildir.

DEĞİŞİM HAKKI

Ürün değişim işlemlerinde sitemiz üzerinden ulaşacağınız iletişim kanalı üzerinden değişim talebi göndererek yaşadığınız sorun olması durumunda farklı bir değişiklik nedeni ve değiştirmek istediğiniz ürünü iletmeniz zorunludur. Değişiklik talebiniz iade edilecek ve onaylanması halinde işleminize devam edilecektir. *Lucentie ile gönderilen kargo ücreti tarafımızca karşılanır, iade ve değişim için gönderilen kargo bedeli gönderen tarafından karşılanır.